سياسة الاستبدال والاسترجاع
حرصاً منا على سلامتكم، فإن موقع نانوفيب تك لا يسمح باسترجاع أو استبدال منتجات التجميل ومنتجات العناية حتى لو كانت بحالتها الأصلية، بإستثناء الحالات التالية:
أمثلة:
- تم إرسال منتج خطأ للعميل
- المنتج به تلف عند الاستلام وقبل مغادرة مندوب التوصيل
- المنتج أصابه تلف في عملية النقل.
- لم يتم إرسال المنتج في الوقت المتفق عليه.
سياسة الاستبدال والاسترجاع
- يُسمح للعميل بتقديم طلب استرجاع للمنتج في خلال أسبوع واحد فقط من التسليم
- يُسمح فقط بإعادة المنتج إذا كان في حالته الأصلية عند استلامه
- يجب توفر إيصال عملية الشراء عند الاسترجاع
- يتم استرداد المبلغ المدفوع بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم تحويل المبلغ بنفس طريقة الدفع .
- عند إسترجاع منتج سليم غير تالف أي بحالته الأصلية فأن رسوم الاسترجاع يتحملها العميل وقيمتها 50 جنيه مصري ويتم خصمها من قيمة المُنتج المسترجع،
- عند استرجاع المنتج التالف فأن موقع نانوفيب تك يتحمل كامل رسوم الاسترجاع + كوبون هدية للعميل .
- يمكنك استبدال / استرجاع المنتج التالف عن طريق إرسال إيميل الى ( orders@nanofibtech.net ) او التواصل عبر الواتس اب رقم ( 010112862232+)، بشرط أن يكون المنتج المستبدل/ المسترجع بحالته الأصلية وبغلافه الأصلي ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير ملامح التغليف الخاصة بالمنتج.
- يمكنكم استبدال / استرجاع المنتج التالف خلال 7أيام عمل من عملية الشراء.
غير قابلة للاسترجاع
وما هو جدير بالذكر أنه يتم رفض إرجاع أي منتج وفقًا لسياسة الارتجاع الخاصة بنا في الحالات الاتية:
- وجود تلف في المنتج/العبوة/البخاخ بسبب سوء إستخدام من العميل
- إستخدام العميل كمية من المنتج تزيد عن ثلث الكمية الكلية